Fijn om zien dat de app van De Lijn de hoogste score behaald heeft in de meest recente Public Transport Application Benchmark van Sia.
In dit onafhankelijke onderzoek werden 34 ov-apps uit 9 landen beoordeeld op 64 criteria.
Vooral het grote gebruiksgemak en de persoonlijke instelmogelijkheden van de app worden hard gewaardeerd.
Ook de routeplanner, die realtime informatie combineert met verschillende reisopties zoals je eigen fiets, een deelfiets of een e-step, scoort sterk. Tijdens de reis kunnen reizigers hun voertuig live op kaart volgen, hun rit stap voor stap opvolgen, inclusief vertragingen. Daarnaast wordt ook de integratie van ticketaankoop en de mogelijkheid tot digitaal opstappen als een belangrijke troef gezien. Met digitaal opstappen hoeven abonnees hun MOBIB-kaart niet langer bij zich te hebben. Hun abonnement wordt rechtstreeks in de app geactiveerd en gecontroleerd, waardoor reizen nog eenvoudiger wordt.
Enkele jaren geleden zijn we bij De Lijn gestart met meer te focussen op de reiziger, op processen en op het ondersteunen van collega’s bij verandering. Die aanpak heeft al regelmatig tot mooie resultaten geleid en dat wordt ook door anderen bevestigd zoals hier met de bekroning van de app.
Grote dank aan alle hardwerkende collega’s die dit mogelijk gemaakt hebben.
ps beetje jammer dat positief nieuws (over De Lijn) zelden de pers haalt. Maar niet getreurd, het nieuws over die bekroning kon je hier lezen.
Benieuwd naar wat The Simplifier zoal gedaan heeft? Kijk hier.
